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Hilfe und FAQ

 
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Wo finde ich meinen Aktivierungsschlüssel?
 
Der Aktivierungsschlüssel für die Verlängerung befindet sich:

1/ In der Software System Mechanic®, Registerkarte HILFE: Über System Mechanic
2/ In der E-Mail mit Bezug auf Ihren Kauf und/oder Ihr Kundenkonto von Avanquest
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Wie deinstalliere ich die Software?
 
Wir setzen alles daran, dass unsere Softwareprodukte Ihre Ansprüche erfüllen. Sollten Sie mit Ihrer Software dennoch nicht zufrieden sein, können Sie die Software anhand folgender Anleitung einfach deinstallieren.

Methode n°1 :

Die Software lässt sich sehr einfach deinstallieren. Klicken Sie im Windows-Menü "Alle Programme" (auf dem Bildschirm unten links) auf den Ordner der Software und anschließend auf "Deinstallieren". Folgen Sie anschließend den Anweisungen auf dem Bildschirm.

Methode n°2 :

Mit dieser Methode kann eine Software, aber auch eine Symbolleiste deinstalliert werden.

Windows XP:
Öffnen Sie die Systemsteuerung von Windows und klicken Sie auf "Software". Wählen Sie anschließend die Software aus, die deinstalliert werden soll.

Windows Vista, 7 et 8 et 10:
Öffnen Sie die Systemsteuerung von Windows und klicken Sie auf "Programm" und anschließend auf "Programm deinstallieren". Wählen Sie anschließend die Software aus, die deinstalliert werden soll.
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Ihre Privatsphäre
 
1/ Diese Daten werden aus folgenden Gründen erfasst

Registrierung
Bei der Registrierung werden Sie gebeten, Ihre Kontaktdaten wie Name und Email-Adresse, die Lieferanschrift, Daten zur Abwicklung der Zahlung sowie ein Kennwort einzugeben.
Ihre Email-Adresse dient gleichzeitig als Benutzername für die Anmeldung. Alle neu registrierten Benutzer und Kunden erhalten anschließend eine Begrüßungsemail, mit der der Benutzername und das Kennwort überprüft werden.
Geben Sie unbedingt eine aktive Email-Adresse an, da wir die Download-Links, Aktivierungsschlüssel sowie Hinweise zur Unterstützung und Informationen über Produkte an diese Adresse schicken. Erweist sich eine Email-Adresse als ungültig, kann das zugehörige Kennwort von Avanquest deaktiviert werden.
Kauf
Wenn Sie auf der Website ein Produkt kaufen, werden Sie um die Angabe von Kontakt- und Zahlungsdaten sowie um die Lieferanschrift gebeten. Diese Daten dienen dazu, den Auftrag abzuwickeln, die Zahlung über das Kreditkarten-Unternehmen durchzuführen und Ihnen die bestellten Produkte zuzustellen. Sollte während der Bestellung ein Fehler auftreten, kann sich ein Mitarbeiter von Avanquest per Email, Telefon, Fax oder auf dem Postweg mit Ihnen in Verbindung setzen. Für jeden Online-Kauf erhalten Sie eine Bestätigungsemail an die angegebene Email-Adresse. Wenn Sie mehrere Adressen benutzen, merken Sie sich bitte, welche Sie auf unserer Website verwenden.
Download
Beim Download einer Testversion oder kostenloser Software werden Sie um die Angabe Ihrer Kontaktdaten einschließlich Ihrer Email-Adresse gebeten und erhalten entsprechende Informationen wie Download-Links, Aktivierungsschlüssel, Hinweise zur Unterstützung und Upgrades für die Software an diese Adresse.

2/ So werden die Daten verwendet

Keine Weitergabe von Daten zum Schutz Ihrer Privatsphäre
Avanquest Software ist der alleinige Nutzer der auf den zugehörigen Websites erfassten Daten. Ihre Daten werden weder an andere verkauft, noch offen gelegt oder vermietet, außer wenn dies aus vertraglichen oder rechtlichen Gründen oder gesetzlich erforderlich ist.
Kumulierte Daten können an unsere Partner und Inserenten weitergegeben werden. Diese Daten enthalten allerdings keinerlei Informationen, die eine persönliche Identifizierung ermöglichen. Avanquest überprüft die Datenschutzerklärungen seiner Partner und Tochterunternehmen sehr gewissenhaft, um zu gewährleisten, dass sie sich dem Datenschutz ebenso verpflichtet fühlen wie Avanquest.com.
Verwendung von Cookies zu statistischen und analytischen Zwecken – im Grunde geht es immer nur darum, die Website für Sie zu optimieren.
Die Website Avanquest.com setzt Cookies ein. Cookies sind kleine Dateneinheiten, die vom Webserver an einen Webbrowser geschickt werden, der wiederum dem Server ermöglicht, Daten vom Browser zu erfassen.
Die Avanquest-Website erfasst über diese Cookies keinerlei persönliche Daten. Sie dienen einerseits dazu, dem Benutzer die Anmeldung zu erleichtern. Außerdem kann die Website auf diese Weise registrieren, welche Produkte zum Warenkorb hinzugefügt wurden, in welchem Land sich der Benutzer befindet und welche Sprache und Währung er bevorzugt. Schließlich kann man mit Cookies zu statistischen Zwecken auch den Weg des Benutzers beim Browsen der Website nachvollziehen.
Visual Sciences, der Anbieter von HBX, unserem Web-Statistik-Service, verwendet ebenfalls Cookies, um Daten von unseren Besuchern zu erfassen. Visual Sciences hat jedoch keinerlei Zugriff auf die persönlichen Daten der Benutzer. Klicken Sie hier, um die Datenschutzerklärung von Visual Sciences einzusehen.
Änderungsmitteilung
Bei jeder Änderung unserer Datenschutzerklärung werden Sie informiert, so dass Sie sich um den Schutz Ihrer Privatsphäre zu keinem Zeitpunkt Sorgen machen müssen. Diese Datenschutzerklärung wurde zuletzt aktualisiert am 27. September 2007. Bei einer Änderung unserer Datenschutzerklärung veröffentlichen wir eine entsprechende Meldung auf unserer Homepage mit einem Link zur überarbeiteten Fassung. So sind Sie zu jedem Zeitpunkt darüber informiert, welche Daten wir erfassen, wie wir sie verwenden und unter welchen Umständen sie offen gelegt werden könnten. Wenn wir persönlich identifizierbare Daten zu irgendeinem Zeitpunkt auf andere Weise verwenden möchten als bei der Erfassung gemäß der Vorgaben in der Erklärung, werden wir Sie per Email davon in Kenntnis setzen und Ihnen die Möglichkeit geben, zu entscheiden, ob Avanquest Software Ihre Daten auf diese alternative Weise verwenden darf oder nicht.
Weitere Fragen?
Wenn Sie bezüglich dieser Datenschutzerklärung noch Fragen haben, nehmen Sie bitte per Email Kontakt mit uns auf.

3/ Online bezahlen

Ist die Sicherheit bei Zahlung mit Kreditkarte gewährt?
Auf der Website von Avanquest werden alle Kreditkarten-Transaktionen garantiert sicher mit dem Verschlüsselungsstandard (Secure Socket Layer) durchgeführt. Ihre Finanzdaten werden nicht nur mit einem, sondern mit zwei Schlüsseln verschlüsselt, um die Sicherheit und den Schutz Ihrer Daten während der Übertragung über das Internet zu gewährleisten.
Um Ihre Sicherheit auch auf unserer Seite zu garantieren, sind unsere IT-Systeme und -Einrichtungen PCI- (Payment Card Industry) fähig. Dieser Standard wurde von Visa und MasterCard entwickelt und wird auch von American Express, Discover Card und JCB eingesetzt. Ihre Kreditkartennummer wird verschlüsselt und sowohl die elektronische als auch die physische Sicherheit der Daten müssen gemäß dieser hohen Standards gewährleistet werden.
Woran erkennt man, welche Seiten sicher sind?
Achten Sie auf 'https:' in der URL (anstelle des normalen 'http:') oder auf das kleine Schloss in der rechten unteren Ecke der Seite, wenn Sie Internet Explorer oder Firefox benutzen. In Netscape erscheint statt dessen ein nicht aufgebrochener Schlüssel.
ACHTUNG : Wenn Sie eine alte Version von Netscape oder Internet Explorer verwenden – wie z. B. vor Version 3 –, können die höchsten Sicherheitsstandards nicht gewährleistet werden. Sehen Sie von einer Nutzung dieser Versionen daher ab. Die höchste Sicherheit kann gewährt werden, wenn Sie jeweils die aktuellsten Browser-Versionen benutzen.
Systemanforderungen:
  • Windows 10, Windows® 8 32-bit, Windows® 8 64-bit, Windows® 7 32-bit, Windows® 7 64-bit, Windows® XP, Windows Vista 32-bit, Windows Vista 64-bit
  • Intel® Pentium® Prozessor oder äquivalent, 256 MB Arbeitsspeicher (RAM), 25 MB Festplattenspeicher, CD/DVD-Laufwerk, Internet Explorer 6.0 oder aktueller
  • Internetverbindung für kostenlose Updates und neue Produktreleases
  • Hinweis: Kompatibel mit Netbooks und Minibooks